皆様。こんにちは！

RENSEY金澤本店の澤田です。

急に寒くなってきましたね。

日中はまだ20度あるのに、夕方から夜にかけて10度を下回る勢い。

いよいよ秋から冬に向かっている様子。

ちょっとずつ冬の支度をしないといけないですね。

さて先日、とても嬉しいことがありました。

今からおよそ7年前

私がミヤモト家具に入社してちょうど1年が経った頃に家具を納めたお客様の中で

M様という方がおられました。

たくさんのお客様をご対応していた中でもM様は特に印象深く、私の大切なお客様でした。

石川県にお住まいで、ご新築されるということで

どうやってミヤモト家具を見つけて下さったかはもう覚えていませんが

当時はまだSOLID金沢もRENSEYも存在していないため

ミヤモト家具本店へご来店下さりました。

たまたま私がご対応することになったのですが、

本当に素敵なご夫婦で、私の拙い説明や提案にも耳を傾けて下さり、受け入れて頂きました。

一番記憶に残っているのが、当時はまだ社内で環境整備が進んでいない時代

選ばれたソファの生地見本の一枚が表裏逆に束ねられており

奇跡的にその一枚をM様は選ばれてしまいました。

その裏の生地を気に入られ、その日にご注文頂いて帰られました。

その時はまだ気づき力も低く、後になって裏になっていることに気が付きました。

「ヤバい！！」

本来は明るいグレーですが、裏面は黒が混じった濃いグレーに見える生地でした。

焦りに焦ったのか

「裏面を表にして張ってもらえないだろうか。」と工場にお願いしようと思いました。

（今考えると有り得ないですね。笑）

あの頃は今のようにLINEでのやりとりもなく、基本は電話か手紙

（言っても、7年前の話です。さすがアナログなミヤモト家具。笑）

お客様とメールでのやりとりもほとんどしていなかったと思います。

その為、簡単に写真を送って再検討して頂くことも出来ない。

どうしたらご納得頂けるか、めちゃめちゃ考えました。

展示のソファの写真を撮って、iPadで生地の色を加工して

裏バージョンと表バージョンの画像を作ってみたりもしました。

（あまり意味はなかったですが。）

最終的には、休みの日に当時住んでおられた石川県のアパートまで

間違えた生地と候補となる生地を持って再度検討頂くことになりました。

お持ちした際も、こちらのミスで選び直しになってしまったにもかかわらず

「わざわざここまで持ってきてくださってありがとうございます。」と仰って下さりました。

優しいお二人に救われました。

最終的には、表裏間違えた生地の表の色味で良いね、となり無事に製作に入ることができました。

そうして納めた家具がこちらです。

今見返しても素敵な納品になったな～と思います。

本当に無事に納まって良かった(^^)/

なぜ今7年前の話をしたかというと

今年の初めに家具を納めさせて頂いたS様というお客様がおられるのですが

弊社のファンになって頂けている大切なお客様で、3ヶ月に一度くらいの頻度で顔を出して頂いている方です。

そのS様が、なんとM様と一緒にご来店されたのです！

M様とは5年以上お会いできていなかったので、お二人で入って来られた時は

？？？

まさかS様とM様がご友人同士だとは思いもしていなかったので

S様がM様に似たご友人を連れて来られたのかなと思いました。

ご挨拶すると

「Mです。澤田さん、覚えていますか？」と仰られて、「やっぱり！」と感動しました。

接客中だったこともあり、あまり長くはお話できなかったのですが、本当に嬉しかったです。

何より、S様とM様がたまたまお会いされたタイミングで家具の話になり

そこで「自分も澤田さんに家具を担当してもらったよ」という話になったそうです。

こうして文章としてつらつら書いていると大した話ではないのですが

お二人とお話しているその時間は本当に嬉しくて幸せな時間でした。

大好きなお客様のお一人でもあるS様とM様が実はご友人同士で

こうして家具を通じて、共通の話題になり、一緒にご来店頂ける。

こんな嬉しいことは無いと思いました。

この状況を作り上げられたのは

入社したての当時も今も「ミヤモト家具にご来店下さるお客様には、何がなんでも後悔のないお買い物をして頂き、一生を掛けてその家具を守り続けたい」という変わらない想いがあったからだと思います。

会社も大きくなり、店舗にもご来店頂けるお客様が増えても

私自身の知識が増えても、販売が上手になっても

そこだけはブレずにこれからも皆様に寄り添って、責任を持って家具をお届けしたいと思います。

今日は文字だらけのなんの取り留めもないブログになってしまい申し訳ございませんでした。

最後まで読んでくださりありがとうございます！

スタッフ一同、上記の想いで皆さまの家具選びをサポート致しますので

皆様のご来店を心よりお待ちしております。

ありがとうございました(^^ゞ

澤田