皆さま、こんばんは！

RENSEY金澤本店の中村です。

２～3か月程前から、

ミヤモト家具では「お客様の声インタビュー」という取り組みを始めました！

これは何かというと、

家具をご注文頂いたお客様から

家具納品時に

「ミヤモト家具を知ったきっかけ」

「ミヤモト家具を選んだ決め手」

「購入した家具の気に入ったところ」など、

社長宮本が自らインタビューをさせていただいています！

実際にご注文頂いたお客様から、

お客様のリアルな声をいただくので、、、

担当したスタッフは

めちゃくちゃどきどきするんです！(笑)

今回、この取り組みをすること聞いて

まっさきにお願いしたい！と思ったのが

山市様でした。

いや～いい写真だな～～。

初めてご来店いただいたときから、

土地や間取り、内装や素材まで

拘り抜いたご新築であることを

ご主人のお話から熱意がめちゃくちゃ伝わってきましたので、

なんとかそのお家づくりのお役に立ちたい！と私も熱意がめらめら湧いてきました！

素材にこだわったウォールナット無垢材の床には

SOLIDの無垢材100％の家具たちが！

こんなに素敵に納まりました、、！！

家具をご注文頂いたとき、

山市様が伝票にある配送部へのメッセージの欄を見て、

「配送部へのメッセージなんてあるんですか？」

と聞いてくださり、

「ここは私たちが配送部へ伝達したいことを書くところなんですよ！

、、あ、でも何かあればぜんぜん書いても大丈夫ですよ！(笑)」

と最初は半分冗談で言っていたら

「え！いいんですか！」と本当に書いてくださった山市様。

（私もお願いしました(笑)）

そこに書いてくださったのが、、

「情熱は伝染する」

という言葉。

これは社長が好きな言葉のひとつで、

店内で流れている会社紹介の動画の最後に出てくる言葉なので

それを見てくださったのがきっかけだったのですが、

正直、山市様がなんでそんなに

「情熱は伝染する」の言葉に響いてくださったのか

わからなかったんです。

でも、インタビュー前に質問に答えてくださった

山市様の言葉から気づいたことがありました。

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ただ家具をお客さんに売りたいではなく、

社員一人一人がミヤモト家具の本質を知り、

その先のライフスタイルにあった提案があった。

他人事に考えるのではなく私たちの想いをカタチにしてくれました。

ミヤモト家具の社員の数だけ想いがあるなと感じました。

中村さんの熱意・思い・気持ちがプロフェッショナルだなと感じました。

生涯、我が家の家具をアフターサポート願います。

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涙。

インタビューのときに

奥様が言ってくださった言葉にも

「中村さんがいないときにも何回も言ったんですけど、

寺田さん、森岡さんも、

今対応してくださった配送部の方や、職人の方もそうですけど

役割は違っても、みんな同じ気持ちで

お客様に喜んでもらいたいという気持ちでいてくださるのが伝わる。」

という言葉にも、私半泣きでした。

つまり山市様が

社長のサインが欲しい！とまで言ってくださったのは、

社長、販売スタッフ、配送部、職人、社員一人一人の

「心から買ってよかったと思っていただける、

お客様にとっての”本物”の家具を、

愛着を持って長く使っていただきたい」という情熱が伝わり

それが、会社のファン=社長のサインになったのでは、、！

と私思っておりますが、山市様いかがでしょうか( ;∀;)

家具を通してたくさんのお客様に出会うことができ、

家具を通して一生ものの末永いお付合いができることが

この仕事をしている一番の喜びです。

お客様がこれにしてよかったー！長く使っていきたい！と

思っていただける家具が、どの家具なのか

一緒に考える時間もとても好きです。

なので私はもっともっと

ミヤモト家具のこだわり抜いた家具たちの

製品の良さ、それを使っていくことで得られる生活を

わかりやすく丁寧に詳細に伝えるための努力を

これからもしていかなくては！と思っています。

山市様、これからも末永いお付合いの程、

よろしくお願いいたします！(*^-^*)

最後は山市様の名言で！

「情熱はさらに加速する」

中村