RENSEY BLOG

お客様は最高の教育者である

2023.05.05

江端萌
お客様は最高の教育者である

皆様こんにちは

金曜担当金沢営業サポートえばたです。

 

本日はこどもの日ですね。

 

私どこに行くにもGooglemapを使うのですが

Googlemapって、

混雑している箇所に「混雑」という表記が出るんですよ。

 

たまたま白山方面の地図を見ていたら「混雑」

の表記があったのでどこかと思ったら

”トイザらス”

 

私も たまごっち買いに並んだな~(´ー`)と

子供時代を思い出しました。(笑)

 

そんなワクワクなGW。

 

当店もイベント発生中ですよ~!

明後日までです!!

お見逃しなく!!

 

 

先日ちょうどマットレスをご購入くださった

N様というお客様がいらっしゃるのですが

 

 

N様とのお話で大事なことを学びました。

 

 

N様は9歳のお子様がいらっしゃるそうで

製造業をされているとのこと。

 

 

転職して8年程働かれているそうなのですが

この物価高騰の厳しい時代で

給料カットにも合い、

この会社辞めようかなと思ったりしたこともあったそう。

 

 

ですがやっぱり続けることを決意されたそうで。

 

 

「色々あるけど

”やっぱりこの仕事好きなんだよね”」

と語るN様の表情に、

なんとも言葉では言い表せないのですが

私も熱い気持ちがこみあげてきました。

 

 

N様の言葉で忘れらないのがもう一つ。

「目の前の人を大事にしんなんなと思った」

 

 

この言葉、突き刺さりました。

給料カットにも合い、家族を養わないといけない厳しい状況で

辞めようと思ったり、社長に言いたい文句も山々あるそうなのですが

そんな状況でも、

 

「自分に関わる社長・会社の仲間・家族。

目の前の人を大事にしないと自分も幸せになれない。

お金だけが全てじゃない。勿論お金も必要だけど、

目の前の人が喜ぶ姿を見られれば自分も幸せで

豊かな人生になる」

 

というような話をしてくださいました。

 

(N様が見たら「こんな綺麗事言っていないんだけどな(;’∀’)」

と思われそうですが(笑)、

N様とのお話を全部まとめるとこういうことですよね!(笑)

と私がまとめさせていただきましたm(__)m)

 

 

 

 

厳しい状況でも前向きに謙虚に周りに感謝して

人生を歩もうとされるN様のお姿に

私、泣けてきて。。。(笑)

 

 

 

自分は給料もちゃんと出て、楽しく好きと思える仕事に就いて

めちゃくちゃ幸せやんけ!!!と

何だか目を覚ませと殴られたような気分でした。( ̄▽ ̄;)

 

 

 

 

こんな話をマットレスを買うお客様と

する家具屋ありますでしょうか!(笑)

 

 

N様からは「マットレスを買ったというか、

想いを買いました。こんな想いが詰まった

マットレスで寝られる日がくるなんて

楽しみです!!」と、これまた泣けるお言葉を頂きました。

 

 

 

普通、店側が「買って頂いてありがとうございます」

なのに、

商品を買ったお客様からお礼を言われるんですよね。

 

 

幸せな仕事ですね。

やっぱりミヤモト家具面白い!

 

 

 

あ、そうそう、

N様と会話していてInstagramの投稿の仕方についても

ヒントを貰いました!

 

 

 

N様は決して私に対して「教える」という意識はなかったのだと

思うのですが、私今回の会話からたくさん学びました!

(`・ω・´)b

 

 

 

「現実」「現場」「現物」の事実を一番よく見ているのは

お金を払って頂いているお客様であり、

お叱りやお褒めの言葉で私たちに仕事のやり方を

教え続けてくれている。

 

 

 

この「お客様は最高の教育者」という原理原則を

思い出しました。

 

 

頂いたお声をもとにより一層精進してまいります!

 

それでは!

 

~~~

N様、この度は誠にありがとうございます。

2015年の社長ブログに遡り私と、担当の木下について

コメントまで頂き、感謝で一杯です。

拘りや想いが詰まったマットレス、楽しみにお待ちください!

(*^^*)

~~~

 

 


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この記事を書いた人

江端 萌

江端 萌

RENSEY金澤本店副店長

KANAZAWA
[代表の宮本が紹介します] 私の社長ブログのコメントから入社を直談判し、弊社にやって来たのが3年半年前。それから部署異動をする中で、着実に階段を上り、最短距離でこの度、RENSEYの副店長に就任。私がRENSEYを立ち上げる事を、仲間の皆にメールで報告したのが2年前。当時、真っ先に連絡をくれたのが彼女でした。「SOLIDの立ち上げを経験した方の話を聞く度に、羨ましいと思っていました。RENSEYの立ち上げを...

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